Когда можно оформить заказ?

Корзину товаров можно собрать в любое время, но оформить доставку или самовывоз возможно только в период с 10:00 - 19:00

Как оформить заказ?

Для этого авторизуйтесь на сайте Karfor.shop, выберите продукты и укажите необходимое количество, выберете способ доставки и оплаты. В заказе отобразится приблизительная стоимость товара, т.к. один и тот же товар/позиция может иметь разный вес. С Вами свяжется менеджер для уточнения деталей заказа. После согласования заказа и данных по доставке, в личном кабинете вам будет доступна итоговая стоимость для оплаты. Общее время обработки заказа не более 2-х часов (в рабочее время интернет-магазина).

Как добавить пожелания к заказу?

При оформлении заказа, в разделе покупатель, вы можете указать информацию для сборщика/курьера в поле "Комментарий"

Можно изменить способ получения заказа с самовывоза на доставку после оформления заказа, и наоборот?

Напишите нам в WhatsApp  или позвоните нам по  номеру: +7-921-648-00-00. Мы Вам поможем

Какие есть способы оплаты заказа?

Оплатить товары можно банковской картой или наличными курьеру при получении заказа

Может ли кто-то получить заказ вместо меня?

Для получения заказа доверенным лицом, обязательно укажите имя получателя и контактный телефон в заказе. (Для представителей юр.лиц - доверенность).

Не смогу забрать заказ. Что делать?

Мы расформируем заказ, если вы не сможете его получить. Предусмотрен перенос выдачи заказа на самовывоз либо доставки на другой день, после дополнительной оплаты доставки.

Как внести изменения в заказ? Как добавить товар к уже оформленному заказу?

Вы можете обратиться по номеру +7-921-648-00-00 с пожеланием обновить состав заказа на этапах подтверждения и сборки. В этом случае окончательный список товаров будет в деталях заказа.

Есть ли ограничения по объему заказа на самовывоз?

Ограничений по весу и объему заказа нет.

Можно ли поменять время самовывоза или перенести заказ на другую дату?

Вы можете обратиться по номеру +7-921-648-00-00, что бы согласовать изменения деталей заказа.

За какое время доставляете заказ?

Доставка осуществляется в будние дни с 11.00 до 18.00. Время доставки сообщит менеджер интернет магазина после согласования всех деталей заказа. Доставка производится на 1-2 й день с момента оплаты заказа.

Из какого магазина будет доставлен заказ?

Мы привезем заказ из ближайшего к вам магазина ООО «ТД «Карельская форель», где подключен сервис доставки. Мы постоянно расширяем зоны доставки, поэтому адреса меняются.

Какая минимальная сумма заказа для доставки?

Ограничений по сумме заказа нет. При высоком спросе мы можем установить лимит с минимальной суммой заказа. Обязательно предупредим вас об этом на этапе оформления заказа.

Меня не устроило качество товара в заказе, а курьер уже ушел?

Обращаем внимание, что возврат продовольственных товаров надлежащего качества невозможен. В случае, если у вас есть нарекания к качеству, срокам, комплектации заказа и прочее, то направьте нам в WhatsApp  фото, по которому можно проверить товар. Мы обязательно поможем решить вопрос.

Мне привезли не то, что делать?

Напишите нам в WhatsApp  или позвоните нам по  номеру: +7-921-648-00-00. Мы разберемся.

Есть ли ограничения по объему заказа на доставку?

Максимальный вес товаров 10 кг.

Могу ли я отказаться от какого-либо товара при получении заказа?

Да. Если при получении заказа вы решили отказаться от одного или нескольких товаров, сообщите об этом курьеру, чтобы он отвез товар обратно в магазин. Мы удалим товар из заказа.

Как отменить заказ?

Отменить заказ можно, позвонив нам по телефону: +7-921-648-00-00